In de moderne zakenwereld draait alles om de klantervaring. Of u nu een product of dienst verkoopt, u moet ervoor zorgen dat uw klanten tevreden zijn met wat u aanbiedt. Hiervoor is het belangrijk om constante kwaliteit te leveren en de goede maatvoering aan te houden. U zorgt er zo voor dat klanten op w bedrijf kunnen vertrouwen. Ook zullen klanten steeds weer bij u terugkeren, zij weten immers precies wat zij van uw producten of diensten kunnen verwachten. Maar hoe optimaliseert u de klantervaring? Dit is waar Product Experience Management (PXM) om de hoek komt kijken. 

Wat is Product Experience Management?

Product Experience Management is een proces dat zich richt op het managen van de interactie tussen klanten en een product of dienst. Het doel van Product Experience Management is om de klantervaring te optimaliseren door middel van verschillende technologieën en processen. Product Experience Management omvat alle aspecten van de klantervaring, zoals productinformatie, productpresentatie en klantenservice. Het doel is om de klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten. Door klanten beter te informeren kunnen zij sneller beslissingen nemen en zo zullen er meer producten en diensten worden afgenomen.

Hoe kan GS1 helpen bij PEM?

GS1 is een softwareoplossing die bedrijven helpt de klantervaring te beheren. Het stelt bedrijven in staat om productinformatie te centraliseren en te beheren, de productpresentatie te verbeteren en de klantenservice te optimaliseren. Met GS1 kunnen bedrijven eenvoudig hun productinformatie volgen en bijwerken. Dit zorgt ervoor dat klanten altijd de juiste informatie krijgen en dat er geen verwarring ontstaat. Daarnaast kan GS1 helpen bij het verbeteren van de productpresentatie. Het biedt bedrijven de mogelijkheid om hun producten op een visueel aantrekkelijke manier te presenteren, waardoor klanten beter begrijpen wat ze kunnen verwachten. GS1 kan ook helpen de klantenservice te optimaliseren. Het biedt een gestroomlijnd proces voor het beheren van vragen en verzoeken van klanten, waardoor de responstijd en klanttevredenheid worden verbeterd.

Schakel een professional in

Het in kaart brengen van alles wat uw bedrijf doet, maakt, produceert en verkoopt kan een hele uitdaging zijn. Daar kunt u wel wat hulp bij gebruiken. Kies voor het inschakelen van een professional om uw Product Experience Management op orde te krijgen en te houden. U kunt al binnen een week beginnen met dit systeem en er zo voor zorgen dat de klanttevredenheid toeneemt doordat de klant een betere ervaring krijgt wanneer een bestelling wordt gedaan of informatie wordt aangevraagd. Met dit systeem bent u altijd up to date en kan er geen verwarring ontstaan.